Informações Importantes

Comprando na Sapientiae Niche, sua entrega é garantida e  você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. Nossas mercadorias são enviadas pelos Correios, seja via SEDEX (Prazo médio de entrega 2 à 5 dias úteis), PAC (Prazo médio de entrega 5 à 21 dias úteis) ou Jad log (Prazo semelhante ao Correio). Lembrando que situações adversas de meteorologia ou política podem influenciar nesse prazo, principalmente em casos de greves ou enchentes.

Fique bem tranquilo em relação ao acompanhamento da sua compra, no mesmo dia em que sua encomenda é enviada, receberá a confirmação de postagem junta ao seu código de rastreamento para acompanhar o status diretamente no site dos Correios.

Este prazo deve ser considerado uma estimativa, uma vez que não podemos precisar um prazo EXATO para entrega, já que eventualmente ocorrem variações na agilidade dos correios ou transportadora.

Para compras acima de R$270,00 a cortesia do Frete é Grátis é disponibilizada sendo via Pac ou transportadora JADLOG conforme o nosso critério. Importante mencionar que será concedido à todas as regiões exceto Norte e Nordeste a qual o frete grátis passa a ser disponível para compras acima de R$300,00 via PAC ou transportadora JADLOG também conforme o nosso critério.

Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte ao envio, e o prazo para postagem do produto são de 24 a 72 horas úteis e passa a contar a partir do dia seguinte da confirmação do pedido. Em periodos promocionais poderão serem acrescidas em até 48 horas úteis de prazo de postagem devida a alta demanda gerada.

Os respectivos códigos de rastreamentos são enviados ao final do dia, normalmente após às 20:00.

Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, por meio de e-mail ao nosso pronto atendimento (contato@sapientiaeniche.com.br), o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de um mês após da efetivação da compra. Salvo os casos de extravio ou furto confirmado pelo Correios.

A Sapientiae Niche se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos correios, quando confirmados pela empresa.

Para abertura de reclamações sobre atraso no transporte do Correio é preciso aguardar o prazo máximo de entrega estipulado pela empresa, pois enquanto não ultrapassado, o sistema do Correio não irá acatar a reclamação. 

Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a Sapientiae Niche se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.

 

IMPORTANTE: O endereço de entrega é de reponsabilidade do cliente, mercadoria devolvida por insuficiencia ou erro no endereço informado, será cobrado o novo envio.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES: Nos reservamos ao período de 7 dias corridos para acatarmos a solicitação de devolução por desistência do produto JÁ EM MÃOS DO CLIENTE, sendo de ônus do desistente o valor do frete de retorno à Sapientiae Niche. Após o recebimento do produto, será averiguado seu estado, e em caso do produto ainda se encontrar em condições idênticas ao momento do envio da empresa, realizaremos o estorno integral.

Em situações de troca do produto por avaria, será realizada somente pelo mesmo produto comprado, o novo produto será enviado após o recebimento do produto avariado. O valor do frete de devolução do produto avariado será de responsabilidade da Sapientiae Niche.